Deceuninck

Deceuninck

Secteur: Machines & installations
Solution: eService

Deceuninck Hendrik situé à Izegem vend, loue et entretient des chariots élévateur à fourche et des élévateurs gerbeurs. L’entreprise est distributeur des marques Clark, Atlet et Logitrans. Le service est le même pour toutes les marques: des conseils personnalisés, location à court et à long terme, les réparations et l’entretien par une équipe des mécaniciens (qui suivent régulièrement des formations spécifiques pour des nouveaux véhicules) et un grand stock, avec suffisamment de pièces d’usure en stock. En outre, pour les projets temporaires, l’entreprise loue des chariots élévateur avec chauffeur. Chez Hendrik Deceuninck la touche personnelle est aussi important que le service: chaque client est dorloté par Hendrik et ses collaborateurs. 

Deceuninck Hendrik travaille avec un logiciel ERP adapté aux besoins spécifiques de cette entreprise. Cette solution est liée à Tribune CRM (programme CRM), ShareDM (gestion des documents) et Tribune (comptabilité). 
Chaque jour, l’entreprise vise à offrir un service optimal et accorde la priorité au client et leur personnel. Pour réaliser ce but, on travaille avec un système ERP solide qui contient une planification complète de toutes les réparations, locations et les entretiens périodiques. Ils utilisent de manière optimale des scanneurs. Les mécaniciens scannent sur place les pièces, articles utilisés et l’heure de début et de fin, de cette façon le client reçoit immédiatement un rapport de la réparation et l’entretien. Cette planification est liée à la gestion de commandes, le dépôt, la facturation, … qui garantit une interaction efficace entre les différents services.

http://www.clarklift.be