Donck NV

Donck NV

Sector: Groensector
oplossing: Software voor groensector

De samenwerking tussen Soft Naert en Donck startte in het voorjaar van 2011. Voordien werkte Donck al met een ERP-systeem op maat. Door een overname bij hun vorige partner viel de ondersteuning wat weg. Daarom ging het bedrijf op zoek naar een andere oplossing. “We hadden al veel goede dingen gehoord over Soft-Naert. Bij de eerste demo zagen we meteen dat er bij hen voldoende kennis en ervaring is om onze business te begrijpen. Dit werd tijdens de latere gesprekken alleen maar bevestigd”, vertelt Bob Donck.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“Tijdens de analyse was het al snel duidelijk dat we binnen de firma een aparte manier van werken hanteren”, aldus de zaakvoerder. “Door onze jarenlange ervaring en het steeds op zoek gaan naar efficiëntere methoden hadden we behoefte aan een oplossing op onze maat. Onze praktische kennis gecombineerd met de functionele- en technische kennis van Soft-Naert was de sleutel tot succes. Kortom wij beschikken nu over een ERP-pakket die onze bedrijfsfilosofie volledig ondersteunt.”

Donck heeft een heel ruim assortiment aan planten. Doordat het hier over een organisch product gaat, werkt de firma ook met zo weinig mogelijk stock. Om de concurrentie aan te gaan met grote spelers is de snelheid van de levering essentieel. Door de processen van klantenorders, het inkopen en de leveringen te gaan versnellen, kunnen ze ook de groei binnen het bedrijf garanderen. Bovendien kan Donck door het automatisch bestelsysteem hun assortiment blijven verruimen. “Een softwaresysteem op maat helpt om onze knowhow te automatiseren en geeft ons bedrijf ruimte om te groeien”, zegt Bob.

 

 
“Op logistiek vlak hebben we een hele stap vooruit gezet. Alle ritten kunnen samengesteld worden in een visueel aantrekkelijk kader. Vervolgens kunnen we onze klanten automatisch verwittigen wanneer de levering bij hen zal aankomen. Op deze manier helpen we ook de klant om hun werk beter voor te bereiden en bieden we een uitstekende service. Daar gaan we voor.”

In de tweede fase werd er een koppeling gemaakt vanuit het programma naar de nieuwe webshop. Bob Donck: “Dit zorgt er voor dat de administratieve kosten afnemen, maar ook dat alles een stuk correcter verloopt. De webshop is een gebruikerstool voor onze klanten. Gebruikers kunnen op een visuele manier ons gamma ontdekken en gemakkelijk hun order plaatsen. We merken dat steeds meer klanten gebruik maken van webshops en dit is een evolutie waar we als bedrijf mee willen instappen. Het voordeel voor ons is dat het order onmiddellijk zichtbaar wordt in ons pakket.”

“Wat de toekomst betreft? Als bedrijf zijn we er ons van bewust dat we moeten uitkijken voor nieuwe evoluties en methoden. Op dit moment bekijken we vooral de mogelijkheden om het warehouse management te versnellen. Soft Naert bekijkt samen met ons de opties en vertaalt deze in concrete oplossingen. We weten dat we altijd op hun hulp kunnen rekenen en dit maakt van Soft Naert een geschikte partner die ons van begin tot eind meehelpt om onze bedrijfsprocessen efficiënter te laten lopen”, concludeert Bob. 

http://www.donck.eu/